Steigerung der Hotel- und B&B-Einnahmen durch Cross-Selling und Upselling

Die Idee des Cross-Selling besteht darin, einen Kunden dazu zu bringen, etwas anderes zusammen mit dem bereits gewählten Produkt oder der Dienstleistung zu kaufen. Das klassische Beispiel ist McDonald's Standardfrage: "Möchten Sie Pommes dazu?" Cross-Selling bedeutet nicht, Ihre Gäste zu manipulieren. Es geht darum, etwas anzubieten, an dem der Kunde echtes Interesse hat, etwas, das gut mit dem Produkt verbunden ist, das er bereits für sich entschieden hat.

Bieten Sie zusätzliche Dienstleistungen wie Transport, Mahlzeiten, Fahrradmiete, eine Sightseeing-Tour, Zimmer-Extras, Touren, Kurse, Aktivitäten oder Veranstaltungen an? Wie sieht es mit Sport aus? Haben Sie einen Tennisplatz oder einen Fitnessraum? Informieren Sie Ihre Gäste und lassen Sie sie zusammen mit ihrem Zimmer als Extras buchen.

Wenn Sie keine Einrichtungen vor Ort haben, könnten Sie Partnerschaften mit lokalen Anbietern in Betracht ziehen und diese an Ihre Gäste verkaufen, wenn sie ihre Unterkunft buchen.

Wenn Sie während des Online-Buchungsprozesses keine Extras anbieten, verpassen Sie die Möglichkeit, den Umsatz pro Buchung zu steigern. Alles, was Sie brauchen, ist ein leistungsstarkes Online-Buchungssystem, das Ihrem Gast erlaubt, mehr als nur Zimmer auszuwählen.

Das Online-Buchungssystem von Beds24 verfügt über integrierte Funktionen zum Cross-Selling. Sie können bereits bei der Buchung Dienstleistungen anbieten, sodass Ihr Gast die benötigten Extras einfach auswählen und kaufen kann. Sie können Ihre Aktivität bis zur von Ihnen angegebenen Teilnehmerzahl verkaufen. Das funktioniert hervorragend für Kurse, Tourgruppen, Veranstaltungen usw. mit begrenzter Verfügbarkeit.

Sie können mehr tun, als nur den Raumumsatz zu steigern, um den Umsatz zu optimieren: Lassen Sie Ihre Gäste wissen, was Sie für sie tun können.